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鄒城房產(chǎn)網(wǎng)訊
在平淡的生活中，總有細微的事情讓我們感動。2021年12月29日，鄒城碧桂園云地天啟項目客關部收到了來自業(yè)主李先生及家人的錦旗：“服務優(yōu)良 態(tài)度和藹 信譽極佳 誠信待人”。李先生表示，客關部熱情細致的服務，真誠友善的溝通，說到做到的效率真正做到了急業(yè)主所急，為業(yè)主所想，辦實事、肯干事。
李先生及家人回憶說，今年9月份左右，家中儲藏室出現(xiàn)了滲水問題，報修后維保部、工程部多次查看，但因正值雨季，滲水問題沒有妥善解決，導致業(yè)主無法使用儲藏室。此問題引起了業(yè)主強烈不滿。這時，業(yè)主想到時常會收客關部的微信關懷，其中有一句話讓業(yè)主印象深刻：“如果您對維修、物業(yè)、苑區(qū)等方面有意見或建議，請聯(lián)系客戶關系部韓晴晴”。于是，李先生直接聯(lián)系到客關部，客關部韓晴晴得知后立刻前去業(yè)主家查看，安撫業(yè)主情緒，了解業(yè)主的述求。項目客關負責人韓晴晴在協(xié)助業(yè)主李先生家處理儲藏室問題的過程中，及時跟進、及時反饋、及時對接橫向部門，熱情細致的服務，真誠友善的溝通，得到了業(yè)主的認可及贊揚，最終切實解決了客戶所急問題，得到業(yè)主的認可。
事后，在客關部得知業(yè)主要贈送錦旗時，韓晴晴表示了拒絕，因為這都是每位客關人應該做的事情，都是日常工作中的小事，不希望業(yè)主過于惦念和破費。但李先生及家人說，這雖然是日常工作中的小事，但為碧桂園的服務，點贊！并特地制作錦旗以示感謝。
這面錦旗，是對客關工作的肯定和褒獎，又是鼓舞和鞭策。激勵著我們用實際行動，熱情投入到為業(yè)主服務的每件小事中，讓我們的滿意度在溫暖的五分中充滿歡聲笑語。
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